第44章 第四十四章公开道歉

大年初一，寒风冷冽，但挡不住人们出游的热情，度假区里的道观及寺庙已经拥满了前来上香的游客，空气中弥漫着淡淡的香火味道。

        7点半左右，上班的人基本都到公司了，包括凌薇，因为再晚一点就会被堵死在路上。

        按照惯例，高管、中层经理分别到凌薇办公室拜年，凌薇给大家发红包。之后，凌薇坐观光车到各个景区，给每个遇见的员工发红包。一圈转下来，已经快十点。

        之后，凌薇带着赵树勇、刘政、王伟去了滑雪场的监控室。

        四人并排坐在桌子前，赵树勇很自然地坐着，两只手放在桌子上，明显没有昨晚那么紧张，但眉头紧皱，似乎带着怒气。

        凌薇身体前倾，胳膊肘放到桌子上，双手交叉，紧紧地盯着监控墙，这个姿势让人觉得她很紧张。

        赵树勇多少有些奇怪，昨晚也没见凌薇有这么紧张，今天也就是几千人的事情，不至于呀。

        而一旁的刘政则显得过于轻松，整个人靠在椅背上，跷着二郎腿，眼睛虽然也看着屏幕，但似乎一切都与他无关。

        王伟也靠着椅背，时不时低头翻阅手机消息。

        滑雪场的人逐渐多了起来，载人输送带的入口已经开始排队。

        凌薇的手机响了，因为温泉区不能架设摄像头，所以她要求温泉中心的经理隔半个小时给她打一次电话。前两次，凌薇并没有什么大变化。

        而这一次，她的表情很凝重。

        “怎么样？”赵树勇转头问她。

        凌薇摇摇头，指了指熙熙攘攘的接待大厅，“最多20分钟，这里就会被挤得水泄不通。”

        “凌总，赵总，滑雪场现在已到最大接待量了。”监控室的工作人员出声提醒。

        赵树勇站起来，走到屏幕前，看了看停车场、接驳车停靠点和通往滑雪场的道路，马路上车已经堵成长龙。

        “温泉中心的分流措施不管用？”赵树勇也有点着急。

        “收效甚微，只有月涧还有点作用。”凌薇站起来，“我给总经理和董事长打电话，我准备发致歉公告了。”

        “要不……再等等。”赵树勇回头，看了眼事不关己的刘政，又看向凌薇。

        “游客等的时间越长，造成的投诉和负面舆情会越多。”凌薇一边找号码一边回答。她走出监控室，拨通了电话。

        5分钟后，凌薇进来了。

        她朝赵树勇点了点头，眼光扫过刘政，对王伟说：“叫摄影师进来”。

        “是，凌总。”王伟出去了，过了一会带摄影师进来。凌薇整理了一下，对摄像机后面的摄影师点点头。摄影师用手指倒数，321，ok。

        镜头中的凌薇表情严肃，盘着发髻，略施粉黛，看起来是个气场十足的职业女性。

        “亲爱的游客，大家新年好，我叫凌薇，是南山度假区的总经理。非常抱歉，因前期预判工作不到位，导致滑雪中心门票预售过多，大大超过了接待量。我代表南山度假区向大家道歉。”

        凌薇深深地鞠了个躬。

        “此时此刻，滑雪中心已经达到接待顶峰，排队时间预计超过3小时，我在此呼吁正在排队及准备前往滑雪中心的游客错峰游览。您的滑雪票有效期会延长两个月，您可以选择春节之后来。退票的游客可以在手机上自助退票，我们全额退款。”

        “我们会为购买滑雪票的游客推送200元消费代金券，在度假区任何地方均可使用。有任何疑问可以拨打咨询电话和前往游客服务中心解决。”

        “在此，我为这次工作失误再次向您道歉，未能在这阖家欢乐的春节给您和家人带来舒心的体验，对不起。”凌薇再次鞠躬。

        “公司内部对此也会做出处分，届时处分通告我们也会在官方自媒体公示，给您一个交代。最后，我代表南山度假区感谢您的喜爱和支持，度假区其他景区正常开放，大家放心游玩。”

        凌薇说得非常诚恳，两次鞠躬道歉，态度不卑不亢。

        “15分钟后，在度假区所有的电子屏幕和广播上播放，尤其是温泉中心沿路，还有酒店。”

        “好的，凌总，”摄影师扛着机器出去了。

        “凌总，官方自媒体发不发。”王伟问。

        凌薇看了刘政一眼，斩钉截铁的说“发！”

        王伟点点头，出去了。

        监控室又恢复了平静，赵树勇似乎被凌薇这一波操作给整迷糊了，她没有和自己提过要以这么个方式发致歉声明。

        他在古城文旅待了二十多年，这是第一次见一个总经理面向大众公开道歉，而且还要发布到上千万粉丝的官方自媒体，微信公众号，微博、抖音账号……

        这简直是公开承认自己犯错并且留下了视频证据，这在国企单位是绝对不可能发生的，尤其还是她出公差时的事情，她其实完全可以把责任推到自己身上……

        赵树勇一下子开始佩服这个三十岁的小丫头，之前会议上凌薇也提到承担责任之类的话，但是他并没有太往心里去，场面上的话，能有几句是真。

        但是今天的这个行为着实让他感动，是一个不怕担责任不怕犯错还护犊子的好领导。

        赵树勇不由得想起当兵时的班长，由于自己性格老实木讷，初到部队时会不自知的犯错和被其他人欺负，一度想当逃兵，但是班长总是护着他，开导他，才让他逐渐转变，之后的军旅生涯走得一帆风顺。

        赵树勇看向凌薇，眼里都是赏识和敬佩，还有感激。凌薇笑笑，朝他摇摇头。

        一旁的刘政，也被凌薇的迷之操作搞有点莫名其妙，这未免有点小题大做了吧？一个小小的致歉声明而已？凌薇也太压不住场了吧？还以为有多大能耐！这是彻底和赵树勇穿一条裤子了，也是，一个没什么背景的女人，总归是得找靠山的！可惜呀，这靠山也靠不了几天了！

        很快，道歉视频发布了。

        众人身在监控室都能听到滑雪中心沿路广播里凌薇的声音，滑雪场接待大厅吵吵嚷嚷的声音也都安静了下来，人们看着大屏上播放的视频，相对于游客，工作人员似乎对凌薇出现在道歉视频中都表现的非常震惊。

        10分钟后，道路上的车辆开始掉头，停车场的车辆也开始有等待驶出的迹象，接待大厅的人都纷纷离开……

        “凌总，排队等候的游客逐渐退场了。”赵树勇略带欣喜地说。

        “嗯”凌薇只是抬眼看了下监控墙，冷峻神情还是没有放松，她低头翻看官方微博和抖音的评论。

        “凌总、赵总”旁边的刘政打断凌薇，“马上12点了，我看这边也没什么事情了，咱们回办公区？”

        “也好。”凌薇站起来，“老赵，走吧。”

        三人依次出了监控室，刘政走在前面，凌薇和赵树勇走在后面。

        “凌总，我怎么觉得你现在还是忧心忡忡呢？”赵树勇忍不住问。

        “不知道网友评论和游客反响怎么样？”凌薇抿紧嘴唇。

        前面的刘政突然回头，“凌总，您不用担心，总经理都出面道歉了。别把这些游客惯坏了，随便他们说什么，不用管”。

        凌薇笑而不语，哼，蠢货，死到临头还不自知。


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